※ 생활 속의 화술 핵심사항

◎ 인사말을 분명히 하라.

◎ 불평. 불만. 비난의 말을 삼가라.

◎ 예/ 아니오 를 분명히 하여 주체성을 확립하라!

◎ 상대(동료, 사장, 강사 등)가 말(대화. 연설.
토론) 할 때는 귀를 기울여 경청하라.

◎ 윗사람(사장)에게 보고 할 때는 겸손과
당당함을 함께 갖추어라.

◎ 칭찬과 격려의 말을 많이 하라.

◎ 미소 띈 얼굴로 말하라

◎ 광고의 효과를 활용하라.

◎ 쉽게 말하라.

◎ 당당하게 말하라.